第十八节 信赖产生生产力 - 和谐分配 - 相如
在现实的资源交换过程中资源的构成是多方面的，至少包括了人、财、物、信息、技术等方面，任何一个企业都不可能独自解决自己生产所需的所有资源。因此，企业尤其是零售企业，必须与供应商结成紧密的合作网络，进行必要的资源交换。另外，公司在市场上的声誉也是部分地来自与供应商所形成的关系。
在市场结构中，供销商控制着市场链中企业的两端，犹如企业的进出口，如果进出口被掐断或堵住，企业就没有了呼吸系统，要想继续存活就很危险。
在双方的合作中，尽管难免发生矛盾冲突，但其相互依赖性更为明显。重视企业与供销商合作的重要性，必须以双方协作达到共同利益为目标，广泛建立与供应商之间密切合作的信赖关系，才能获得来自供应商的最有力的支持。
尽管“马狮”非常清楚“顾客到底需要什么”，但他们也明白，如果供应商不能生产出所需质优价廉的产品，便无法满足顾客需要，所以“马狮”非常重视同供应商的关系。在“马狮”看来，企业尤其是零售企业，要想有效实现对顾客需求的满足，就必然离不开供应商的协调配合。一般说来，大多数的企业与零售商的关系多建立在短期的相互利益上，但“马狮”把其与供应商的关系视为“同谋共事”的信赖关系，“马狮”以本身的利益、供应商的利益及消费者的利益为出发点，建立起长期紧密合作的关系。